Política de Reembolso

Na ifyOfertas, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, a nossa política de reembolso segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e é apresentada de forma clara e objetiva.

Condições para Reembolso
  • O reembolso será realizado em casos de:
    • Devolução de produto dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento garantido pelo CDC.
    • Produto com defeito de fabricação ou avaria comprovada.
    • Cancelamento da compra antes do envio do pedido.
Procedimento para Solicitação de Reembolso
  1. Contato Inicial
    • Entre em contato conosco pelos canais de atendimento informando:
      • Nome completo
      • Número do pedido
      • Motivo da solicitação de reembolso
      • (Se aplicável) Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
  2. Análise da Solicitação
    • Nossa equipe realizará uma análise da solicitação em até 2 dias úteis.
  3. Devolução do Produto (se necessário)
    • Caso o produto precise ser devolvido, forneceremos um código de postagem para o envio sem custos adicionais. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.
    • Ao recebermos o produto, será feita uma conferência em até 5 dias úteis.
  4. Confirmação e Processamento do Reembolso
    • Após a confirmação do cumprimento das condições, iniciaremos o processo de reembolso.
Formas de Reembolso
  • Cartão de Crédito:
    • O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes para ser concluído, dependendo das regras da administradora.
  • Boleto Bancário ou Pix:
    • O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação.
Observações Importantes
  • O reembolso será efetuado exclusivamente para o titular do pedido.
  • Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora das condições estabelecidas não terão o reembolso aprovado.
  • Reservamo-nos o direito de não realizar o reembolso caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados por mau uso.
Contato

Se restarem dúvidas ou caso precise de suporte, entre em contato:

  • Telefone: +55 (21) 97959-7751
  • E-mail: contato@ifyofertas.com
  • Endereço: R MQ DOS SANTOS, 33 NA VIA B 2 1 - SANTA CRUZ - RJ - CEP: 23520-270
  • Horário: Seg. à sex. 08h às 17h

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