Política de Troca e Devolução

Na ifyOfertas, queremos garantir a sua satisfação e oferecer um atendimento de excelência. Por isso, nossas políticas de troca e devolução estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e são explicadas abaixo de forma clara e objetiva:

Condições Gerais
  • Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo CDC.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios e sem sinais de uso, isto é, da forma que foi recebido.
  • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
  • Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Procedimento para Devolução
  1. Solicitação
    • Envie um e-mail para contato@ifyofertas.com e informe:
      • Nome do produto;
      • Número do pedido;
      • E-mail cadastrado na compra;
      • Motivo para troca ou devolução;
      • Foto ou vídeo que comprove o defeito.

    • Você receberá um código de rastreamento de retorno e instruções detalhadas sobre como proceder. Após recebermos a sua solicitação, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição da troca/devolução.

  2. Análise
    • Nossa equipe avaliará a solicitação em até 2 dias úteis e entrará em contato com as orientações para o envio do produto.
  3. Envio do Produto
    • Você receberá um código de postagem para enviar o item de volta sem custos.
    • Utilize uma agência dos Correios para realizar o envio e guarde o comprovante de postagem.
  4. Recebimento e Conferência
    • Ao recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise de até 5 dias úteis para verificar se ele atende às condições descritas acima.
Troca de Produtos
  • Caso deseje trocar o produto, o mesmo procedimento descrito acima será realizado.
  • O envio do novo item não terá custo adicional.
  • Se o produto desejado não estiver disponível em estoque, você poderá optar por:
    • Solicitar o reembolso do valor pago.
Reembolso
  • Caso opte pela devolução do produto e reembolso, o valor será restituído da seguinte forma:
    • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes.
    • Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos com Defeito ou Avaria
  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca.
  • Todas as despesas para envio e reenvio serão cobertas pela ifyOfertas.
Observações Importantes
  • Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora das condições estabelecidas nesta política não serão aceitos.
  • Reservamo-nos o direito de não realizar a troca ou reembolso caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados por mau uso.
Contato

Se restarem dúvidas ou caso precise de suporte, entre em contato:

  • Telefone: +55 (21) 97959-7751
  • E-mail: contato@ifyofertas.com
  • Endereço: R MQ DOS SANTOS, 33 NA VIA B 2 1 - SANTA CRUZ - RJ - CEP: 23520-270
  • Horário: Seg. à sex. 08h às 17h

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